Các câu hỏi về pháp lý và tài khoản
Tài khoản của bạn được mã hóa SSL và được lưu trữ trên máy chủ an toàn. Mật khẩu của bạn không bao giờ được hiển thị hoặc chia sẻ. Khi bạn rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh bổ sung từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn trước khi xử lý.
Không, chúng tôi chỉ lưu trữ tên ví và số điện thoại liên kết để xác định giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu, PIN hoặc mã OTP. Mỗi giao dịch được xác minh trực tiếp trong ứng dụng ví của bạn.
Có, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tuyến để gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ lịch sử giao dịch được lưu giữ theo pháp luật.
Lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định pháp lý địa phương tại vị trí của bạn. Nói chung, ghi lại các giao dịch được giữ lại trong 3-7 năm. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua đội hỗ trợ.
Có, chúng tôi hoạt động theo luật địa phương nơi dịch vụ khả dụng. Nếu bạn ở trong khu vực mà pháp luật hạn chế hoạt động, chúng tôi sẽ hạn chế hoặc khóa tài khoản. Truy cập và tính khả dụng phụ thuộc vào luật địa phương của khu vực bạn.
Có, bạn có quyền yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu cá nhân của bạn bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu dưới dạng tệp có thể đọc được trong vòng 14 ngày làm việc.
Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại an toàn đến số điện thoại hoặc email của bạn. Nhấp vào liên kết, nhập mật khẩu mới, rồi đăng nhập lại. Quá trình này mất vài phút.
